Политика обработки персональных данных

ШАБЛОН. Согласовать с владельцем автосервиса и заменить реквизиты перед запуском.

Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных: [название организации или ИП], ИНН [...], адрес [...]. Контакт для вопросов и отзыва согласия: [телефон, email].

Какие данные мы собираем

телефон для связи по записи;
госномер автомобиля (по желанию);
категория и короткое описание проблемы с машиной;
имя и идентификатор из Telegram (если вы пишете в бот).

Мы не собираем ФИО, адрес и VIN.

Зачем

Только чтобы записать вас на обслуживание, связаться по записи и напомнить о визите. Обезличенные данные (без телефона и номера) используются для статистики работы сервиса.

Сколько храним

данные записи: до 365 дней после визита, затем телефон, госномер и описание стираются;
журнал вопросов боту: до 62 дней, хранится без телефонов и номеров.

Помощник на основе ИИ

Ответы на вопросы о ценах и услугах может готовить внешний ИИ-сервис. Ему передаётся только текст вопроса, из которого заранее удаляются телефоны, госномера, VIN и адреса почты. Данные записей и ваше имя ИИ-сервису не передаются.

Если вы пишете в бот, сообщения проходят через серверы мессенджера Telegram.

Ваши права

Вы можете отозвать согласие и удалить свои данные: команда /forget_me в боте или обращение по контактам выше. Будущие записи при этом отменяются.

Согласие

Нажимая «Согласен» в боте или ставя галочку на странице записи, вы соглашаетесь на обработку перечисленных данных для указанных целей.